LINEの使用容量が大きいときは、まずスマホ本体の空き容量を確認し、残したい写真・動画を別の場所に保存してから、LINE内のキャッシュを整理します。キャッシュだけの削除でも、古い写真や動画が再び開けなくなる場合があります。削除前の確認から順に進めましょう。
1. 不足しているのは本体容量か、通信量か
どちらも「GB」で表示されますが、確認する場所と対策が異なります。LINEのキャッシュ削除で整理するのは、スマホに保存された一時データです。
| 困っていること | 確認するもの | 主な対策 |
|---|---|---|
| 写真が保存できない・本体の空き容量が少ない | 端末のストレージ使用量 | 保存済みデータやキャッシュを整理する |
| 毎月の通信量を使い切った・速度制限がかかった | 契約回線のデータ使用量 | 通信の使い方や契約容量を見直す |
iPhoneで本体の使用量を確認する
- iPhoneの［設定］を開きます。
- ［一般］を選び、［iPhoneストレージ］を開きます。
- 本体全体の使用量を確認してから、アプリ一覧の［LINE］を開きます。
- LINEの使用量をメモします。この画面では、確認だけを行います。
確認元：Apple「ストレージを確認する方法」。キャッシュや一時データが表示の集計に含まれない場合があるため、LINE内の数値と完全には一致しないことがあります。
Androidで本体の使用量を確認する
- 端末の［設定］を開きます。
- ［ストレージ］を開きます。見つからない場合は設定内の検索で「ストレージ」を探します。
- アプリのカテゴリを開き、LINEの使用量を確認します。項目名はメーカーによって異なります。
確認元：Google「Androidデバイスの空き容量を増やす」。
2. 削除前に写真・動画を保存する
LINE公式は、サーバー上の写真や動画などの保存期間を公表していません。「何日以内なら必ず戻せる」と考えず、必要なファイルは開けるうちに保存しておきましょう。キャッシュを削除すると、端末に残っていた画像・動画・ボイスメッセージが閲覧できなくなる場合があります。
- 残したい写真や動画があるトークを開きます。
- 対象の写真・動画をタップして開きます。
- 画面右下のダウンロードアイコンを選びます。複数の写真をまとめて保存するか尋ねられた場合は、保存したい範囲を選びます。
- 保存が終わったらLINEを離れ、保存先のアプリからその写真・動画が開けることを確認します。iPhoneでは［写真］、Androidでは画像・動画の［LINE］フォルダなどが確認先です。表示名は機種によって異なります。
端末の空き容量が足りない場合は、パソコンなど別の保存先へのコピーを先に行います。コピー先で開けることを確かめるまでは、元データを削除しないでください。
確認元：LINEのメディアの保存期間に関する案内／写真・動画の保存操作／ダウンロード後の保存先。保存先で開く確認は、削除前にコピーの有無を確かめるための当サイトの手順です。
3. LINE内でキャッシュだけを削除する
必要なデータを保存できたら、LINEアプリ内から操作します。スマートフォンのメイン端末では、公式ヘルプに次の経路が案内されています。
- LINEを開き、［ホーム］を表示します。
- 歯車マークの［設定］を開きます。
- ［トーク］を選びます。
- ［データの削除］を開きます。
- ［キャッシュ］の行にある［削除］を選びます。
- 確認画面が表示されたら、対象がキャッシュであることを読み、問題がなければ実行します。
- 処理後にLINEを開き直し、動作と端末の空き容量を確認します。
操作経路の確認元：LINE「キャッシュの削除とは？」。トーク履歴の削除とは異なる操作ですが、保存期間を過ぎた写真・動画への影響には注意が必要です。
4. アルバム・Keepメモとの違い
アルバムに保存しても、端末の使用量がゼロになるわけではありません
LINEのアルバムには、通常のキャッシュとは別にアルバム用のキャッシュがあります。公式ヘルプでは、アルバムのキャッシュを消してもアルバム内のコンテンツは消えないと案内されています。アルバム自体や中の写真を削除する操作とは区別してください。動画などを追加できる条件も会員区分によって異なります。
確認元：LINE「アルバムの作り方・編集と共有」の「アルバムのキャッシュを削除する」を参照してください。
Keepメモだけを長期保存先にしない
従来のKeepは2024年8月28日に終了しました。現在のKeepメモは自分用のトークルームであり、写真・動画・ファイルのサーバー保存期間には制限があります。大切なデータは、Keepメモに送るだけでなく別の保存先にも残してください。
確認元：LINE公式のお知らせ／LINE「Keepメモの基本的な使い方」。
5. 容量が減らない・動作が変わらないとき
削除できる量は、現在たまっているキャッシュによって変わります。数GB空くといった結果は保証できません。また、LINEを使い続ければキャッシュは再び作られるため、削除後に使用量が増えることだけで不具合とは判断できません。
本体の使用量をもう一度確認し、写真や動画、ほかのアプリが大部分を占めているなら、その保存先やダウンロード済みデータを確認します。残すものを決めずに「すべて削除」を繰り返すより、何が容量を使っているかを先に特定しましょう。
本体には十分な空きがあり、画像の送受信だけが遅い場合は、通信状況や速度制限、LINEの障害情報も確認します。LINE公式の確認項目に沿って、症状を分けて調べられます。